Pflegekraft gesucht: Wo Angehörige verlässlichen Rat finden
Soll ein Angehöriger zu Hause versorgt werden, stehen Familien vor vielen Entscheidungen. Dieser Ratgeber zeigt, welche Beratungsstellen weiterhelfen und worauf Sie bei der Suche nach einer Pflegekraft achten sollten.
Oft beginnt es mit einem Sturz, einem Klinikaufenthalt oder der Erkenntnis, dass der Alltag allein nicht mehr zu bewältigen ist. Dann muss die Familie rasch klären, wer künftig beim Waschen, Kochen oder bei den Medikamenten hilft. Wer in dieser Lage einfach den erstbesten Anbieter anruft, zahlt womöglich für Leistungen, die gar nicht passen. Besser ist es, sich zuerst neutral beraten zu lassen und erst danach Angebote zu vergleichen. Die gute Nachricht: Qualifizierte Hilfe bei der Orientierung ist in Deutschland vielerorts kostenfrei.
Erst den Bedarf klären, dann suchen
Bevor Sie Anbieter kontaktieren, sollten Sie gemeinsam mit der pflegebedürftigen Person festhalten, was tatsächlich gebraucht wird. Ein einfaches Wochenprotokoll hilft dabei und ist später auch im Beratungsgespräch nützlich. Notieren Sie zum Beispiel:
- Körperpflege und Mobilität: Wobei wird Unterstützung benötigt, und wie oft am Tag?
- Medizinische Versorgung: Müssen Medikamente gestellt, Verbände gewechselt oder Injektionen gegeben werden?
- Haushalt: Wer kauft ein, kocht, putzt und wäscht?
- Gesellschaft und Sicherheit: Ist die Person tagsüber oder nachts besser nicht allein?
- Familie: Was können Angehörige dauerhaft leisten, ohne sich zu überfordern?
Falls noch kein Pflegegrad vorliegt, sollten Sie ihn möglichst früh bei der Pflegekasse beantragen. Er entscheidet maßgeblich darüber, welche Leistungen der Pflegeversicherung infrage kommen. Die Pflegekasse ist bei der jeweiligen Krankenkasse angesiedelt, ein formloser Anruf oder ein kurzes Schreiben genügt für den Anfang.
Diese Stellen helfen weiter
Mehrere Einrichtungen unterstützen Familien bei der Planung. Die wichtigsten im Überblick:
| Anlaufstelle | Besonders hilfreich bei |
|---|---|
| Pflegekasse | Pflegegrad, Leistungsansprüchen, individueller Pflegeberatung |
| Pflegestützpunkt | Überblick über Hilfen vor Ort, Koordination verschiedener Dienste |
| Wohlfahrtsverbände und kirchliche Träger | persönlicher Begleitung, Entlastungsangeboten, Hilfen im Alltag |
| Sozialdienst im Krankenhaus oder in der Reha | Organisation der Versorgung nach der Entlassung |
| Kommunale Senioren- oder Pflegeberatung | örtlichen Angeboten, Wohnfragen, sozialen Hilfen |
Wer Leistungen der Pflegeversicherung bezieht oder beantragt hat, hat Anspruch auf eine kostenlose Pflegeberatung. Auf Wunsch findet das Gespräch auch zu Hause statt. Das hat Vorteile, denn so sieht die Beraterin oder der Berater gleich, wo Stolperfallen lauern oder wo ein Haltegriff sinnvoll wäre. Privat Versicherte wenden sich an ihr Versicherungsunternehmen oder an die private Pflegeberatung, die für sie zuständig ist.
Welche Form der Hilfe passt?
Mit „Pflegekraft“ sind im Alltag sehr unterschiedliche Modelle gemeint. Es lohnt sich, die Unterschiede zu kennen:
Ambulanter Pflegedienst
Fachkräfte kommen zu festen Zeiten ins Haus und übernehmen vereinbarte Aufgaben. Mit Diensten, die für die Pflegekasse zugelassen sind, lassen sich Leistungen im Rahmen des Pflegegrads direkt abrechnen. Medizinische Behandlungspflege kann der Arzt oder die Ärztin verordnen.
Betreuungs- und Entlastungsdienste
Sie helfen im Haushalt, begleiten zu Terminen oder leisten Gesellschaft. Für anerkannte Angebote lässt sich häufig der Entlastungsbetrag der Pflegeversicherung nutzen. Fragen Sie vorab nach, ob das in Ihrem Fall möglich ist.
Im Haushalt lebende Betreuungskraft
Dieses Modell wird oft als „24-Stunden-Pflege“ beworben. Der Begriff führt allerdings in die Irre, denn auch diese Kräfte haben Anspruch auf Pausen, Freizeit und Urlaub. Zudem sind sie in der Regel keine examinierten Pflegekräfte. Für die Beschäftigung gibt es verschiedene Modelle, etwa eine direkte Anstellung oder die Entsendung über eine Firma im Ausland. Lassen Sie sich die rechtlichen Folgen genau erklären, denn bei Schwarzarbeit oder Scheinselbstständigkeit drohen auch dem Haushalt ernste Konsequenzen.
So prüfen Sie Anbieter und Verträge
Holen Sie mehrere Angebote ein und vergleichen Sie nicht nur die Gesamtsumme. Seriöse Anbieter beantworten Ihre Fragen offen und drängen nicht zur schnellen Unterschrift. Klären Sie vor Vertragsschluss:
- Welche Leistungen sind genau enthalten, und was kostet extra?
- Welche Qualifikation haben die eingesetzten Kräfte?
- Wer vertritt bei Krankheit oder Urlaub?
- Wie lang sind die Kündigungsfristen?
- Welche Kosten übernimmt die Pflegekasse, und welcher Eigenanteil bleibt?
Vorsicht ist geboten, wenn Vermittler hohe Vorauszahlungen verlangen, Arbeitszeiten vage beschreiben oder pauschal eine Rundumversorgung versprechen. Lassen Sie sich alle Zusagen schriftlich geben. Bei Unklarheiten können auch die Verbraucherzentralen weiterhelfen; für deren Beratung kann je nach Bundesland und Angebot ein Entgelt anfallen.
Auch an sich selbst denken
Eine gute Lösung muss auch für die Angehörigen tragfähig sein. Erkundigen Sie sich daher nach Pflegekursen, die Pflegekassen für Angehörige kostenfrei anbieten, nach Tagespflege und nach Möglichkeiten für eine Vertretung, wenn Sie selbst ausfallen. Prüfen Sie den Pflegeplan außerdem regelmäßig, denn der Bedarf kann sich schnell ändern.
Häufige Fragen
Kostet die Pflegeberatung etwas?
Für Versicherte, die Leistungen der Pflegeversicherung beziehen oder beantragen, ist die Pflegeberatung kostenlos. Auch Pflegestützpunkte beraten ohne Gebühr.
Darf ich als Angehöriger zur Beratung gehen?
Ja. Angehörige können mit einbezogen werden oder sich selbst informieren. Für persönliche Daten der pflegebedürftigen Person kann allerdings deren Einverständnis nötig sein.
Muss bereits ein Pflegegrad vorliegen?
Nein. Sie können sich schon vorher informieren und sich auch beim Antrag unterstützen lassen. Viele Leistungen setzen allerdings einen anerkannten Pflegegrad voraus.
Wie finde ich den nächsten Pflegestützpunkt?
Fragen Sie bei Ihrer Pflegekasse oder bei der Stadt- oder Kreisverwaltung nach. Nicht in jedem Bundesland ist das Netz gleich dicht, doch die Stellen nennen Ihnen auch andere Anlaufpunkte in der Nähe.