Premiere Gutscheine gab es in einigen verschiedenen Varianten: Zwei Monate, drei Monate, zwölf Monate, mit vier Sendern, mit allen Sendern... So konnte man sich das Programm zusammenstellen, das wirklich die Interessen traf, musste nicht für Sender zahlen, die man eigentlich sowieso nicht sieht und hat zudem noch in Bezug auf den monatlichen Preis und die Aktivierungsgebühr gespart.
Sind Premiere Gutscheine bei Sky gültig?
Ein Premiere Gutschein über eine geringe Laufzeit war also ein gutes Testangebot, einer, der über einen längeren Zeitraum ging, ein gute Sparmöglichkeit. Doch Premiere hat sich nun vor kurzem in Sky Deutschland umbenannt, die Senderstruktur wird geändert und viele Premiere-Nutzer fragen sich, inwieweit ihr Premiere Gutschein noch gültig ist.
Zur Gültigkeit der Premiere Sky Gutscheine herrscht ein gewisses Maß an Verwirrung: Manche Händler warnten ihre Kunden, den Gutschein vor dem 02.07.09 einzulösen, damit er auch nach der Umbenennung noch Gültigkeit hat, wie es ja auch bei bestehenden, regulären Premiere Abos der Fall ist. Andererseits heißt es von Sky selbst – so kann man es aus Internetforen vernehmen –, dass die Gutscheine von Premiere auch weiterhin gültig bleiben, es aber keine neuen gäbe. Auf der Sky Webseite finden sich leider überhaupt keine Angaben zu Gutscheinen, weder alte noch neue.
Sky Deutschland und die Handhabung der Premiere Gutscheine
Schwierig zu beantworten ist auch die Frage, was mit Gutscheinen geschieht, die für Sender und Programminhalte gelten, die es zwar unter Premiere gab, die aber nicht mehr oder in abgewandelter Form von Sky angeboten werden. Um auf Nummer sicher zu gehen, empfiehlt es sich vermutlich für Inhaber alter Premieregutscheine, nicht mehr so lange zu warten, bis sie eingelöst oder weitergegeben werden und vorsichtshalber vorher bei der Sky Kundenhotline anzurufen. (riw)
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Rainer Schulz schreibt:
27. August 2009, 12:10 Uhr
Hallo,
ich hatte Anfang 2009, 3 Gutscheine für Premiere gekauft (je 2 Monate komplett-Programm) und wollte nun den dritten Gutschein einlösen. Bei Sky wurde der Gutschein am 03.08.09 registriert uns seitdem warte ich auf die neue Smartcard. Auch nach mehrmaligen nachfragen (14ct. / min. kostet jedes mal ca. 5,00€ durch den Sprachcomputer )kann mir bei Sky niemand sagen ob der Gutschein gültig ist. Für mich sieht die Geschichte nach Betrug aus, da im Januar 09 bei Premiere der Wechsel in die Firmierung Sky bestimmt schon geplant war. Alle Premiere Abonenten, die nun auf Ihren Gutscheinen, 5 Stück pro Haushalt waren möglich, sitzen bleiben sind verärgert, und ich werde mit Sicherheit diese Sache nicht auf sich beruhen lassen. Komischerweise gibt es von Sky gerade ein Angebot für 16,90€ das komplette Programm 2 Monate zu testen.
Kann mir jemand weiterhelfen, wie ich zu meinem Recht komme?
Besten Dank und Grüße
Rainer Schulz
Taub Thomas schreibt:
27. September 2009, 08:51 Uhr
Hallo Rainer : wenn es immer noch nicht geht melde dich bei mir …habe auch alten Premieregutschein gehabt …seit dienstag läuft das volle Programm
Helmut schreibt:
15. Oktober 2009, 13:04 Uhr
Hallo,
ich habe auch einen alten Premiere komplett Gutschein. Mir wird bis jetzt auch die Einlösung der Gutscheines verweigert. Die Begründung lautet: Wir sind jetzt Sky und nicht Premiere. Was soll ich jetzt tun. Vielleicht können Sie ( Hr.Taub Thomas) mir helfen.
Meine E-Mail Adresse lautet: helios.schneck@gmx.de
Grüße Helmut
gb3103 schreibt:
22. Oktober 2009, 15:58 Uhr
Hallo,
ich hatte auch schon 2 Gutscheine in 2009 eingelöst..Nach der Umbennung in Sky hängt man plötzlich auf Halde..keiner kann einem sagen, wann die Gutscheine eingelöst werden können. Angeblich haben die keine Software…wo sie die Nummern eingeben können..lachhaft..
Wenn hier jemand einen Tipp hat…???!!
Tanja schreibt:
29. Oktober 2009, 14:05 Uhr
Hi, das selbe Problem hab ich auch. Ich telefoniere seit JULI mit Sky immer wieder, werd ständig nur weitergeleitet und vertröstet. Der absolute Hammer kam letzte Woche, ein Brief, in dem Sky meinen orig. Gutschein haben wollte, und damit angeblich sofort freischalten könne. Ich da wieder angerufen und nachgefragt, email würde auch reichen. Hab ich alles gemacht, nachmittags nochmal angerufen, weil die versprochene Freischaltung nicht kam, erhielt ich nach über 1 Std die Info, geht nicht, die wissen nicht, wieso ich so einen Brief bekommen hätte, die aus der Gutscheinabteilung würden diese Briefe gar nicht kennen und wissen nicht, wieso die Kundenbetreuung sowas rausschickt.
Ich bin mittlerweile ziemlich sauer, man wird nur vertröstet, verarscht, aber hauptsache die Kohle haben die ja über die autorisierten Händler für ihre Gutscheine schon bekommen…von mir anfang Juli!
Bernd.B. schreibt:
7. November 2009, 12:40 Uhr
Diese Vorgehensweise hat Methode.Die sogenannte “Fachabteilung Premiere Gutscheine” kennt den Gutschein nicht oder behauptet man könne nur Sky-Welt dafür
freischalten.(Gutschein 1 Jahr ein Programmpaket nach Wahl incl.Pace-Receiver).Auf eine schriftliche Beschwerde wurde bisher gar nicht reagiert. Offensichtlich will man
erst einmal abwarten wieweit der “Kunde” bereit ist zu gehen.(ggf. vor Gericht) In Ermanglung eines BGH-Urteils gilt hier auf alle Fälle die gesetzliche Gültigkeits-Frist von 3 Jahren.
Guido N. schreibt:
17. November 2009, 19:48 Uhr
Also, ich habe auch vor kurzem einen Gutschein für ein 12 Monats-Paket nach Wahl eingelöst. Das war alles kein Problem.
Offensichtlich hat sky das Premiere-Problem jetzt in den Griff bekommen.
Bei mir hat es gerade mal 14 Tage gedauert, dann habe ich die Karte u. den Receiver erhalten.
Ich denke das es auch mit dem jeweiligen Call-Center zusammen hängt bei dem man landet, entweder die haben Ahnung oder nicht.
Die Nr. die ich zur Aktivierung des Gutscheins gewählt habe lautet 0180/5152554.
Gruß
Guido N.
BigBill schreibt:
28. November 2009, 00:15 Uhr
Hy Alle zusammen ,
möchte gern für Sky Stellung nehmen ,
Alle Gutscheine die noch zu Premiere Zeiten erworben wurden sind grundsätzlich Gültig
Bitte unbedingt per Mail oder Brief klären lassen kommt dann in die richtige Fachabteilung
Gruß
ein freundlicher Sky Helfer
Forza schreibt:
13. Dezember 2009, 07:26 Uhr
Hallo, ich habe anfang August 09 einen Premiere Gutschein (12 Monate plus Reciever) erworben. Am 11. August 09 per Telefon beantragt. Ja Gutschein ist auch unter Sky gültig, per Telefon schon die Kundennummer mitgeteilt bekommen. Es hieß es könne 14 Tage dauern. Tja was soll nich sagen, bis heute 13. Dezember nichts. Etliche telefonate wo man etweder zig mal weitergeleitet wurde um letztendlich klanglos aus der Leitung zu werfen oder mit versprechen verarscht wurde/wird. Echt zum kotzen mit Sky. Bin wirklich am überlegen n Anwalt einzuschalten. Obs was bringt? Ma gucken.
Stefan schreibt:
24. Januar 2010, 12:59 Uhr
Ich habe 2009 vier Premiere-Gutscheine für 2 Monate mit 5 Packeten erworben. Nach der ganzen Hinhaltetaktik wurden sie dann von SKY auch Anfang Oktober akzeptiert und freigeschaltet. Bei jeder einzelnen telefonischen Aktivierung wurde extra darauf hingewiesen, dass man nicht gleich kündigen muss, sondern das es zwei Wochen vor Ablauf der zwei Monate reicht. Gekündigt wurde innerhalb der ersten zwei Wochen dreimal per Einschreiben und einmal per Fax.
Im Dezember wurde dann aber plötzlich von jedem einzelnen 43 Euro abgebucht. Ein Anruf bei der Hotline brachte die Ansicht von SKY zu Tage, dass nach Meinung von SKY so ein Gutschein gar nicht kündbar ist und sich automatisch ein 12 Monatsabo anschließt. Auch diese Masche hat anscheinend System und grenzt schon fast an gewerbsmäßigen Betrug. Sicherlich haben auch noch andere dieses Problem, oder?
Über Tipps und Infos wäre ich dankbar!